이용안내
Q. 장기요양등급이 없어도 상담받을 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 등급이 없으신 경우 효정재가복지센터에서 등급신청 절차부터 도와드리고 있으니 편하게 문의해 주세요.
Q. 서비스 이용 절차는 어떻게 되나요?
A. 무료상담 → 등급신청 → 등급판정 → 장기요양인정서 수령 → 서비스계획 수립 → 방문요양 시작 순으로 진행됩니다. 자세한 내용은 이용안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 요양보호사는 어떻게 배정되나요?
A. 어르신의 건강 상태, 생활 패턴, 거주지 등을 고려하여 가장 적합한 전문 요양보호사를 배정해 드립니다.
Q. 이용 중 요양보호사를 변경할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 상담을 통해 어르신과 보호자분의 의견을 반영하여 요양보호사를 재배정해 드립니다.
서비스안내
Q. 어떤 서비스를 제공하나요?
A. 신체활동 지원(세면, 식사도움, 이동도움 등), 가사활동 지원(청소, 세탁, 식사준비 등), 정서지원(말벗, 외출동행 등) 서비스를 제공합니다.
Q. 하루에 몇 시간 이용할 수 있나요?
A. 장기요양 1~2등급은 하루 4시간, 3~5등급은 하루 3시간까지 이용 가능합니다.
Q. 주말이나 공휴일에도 이용할 수 있나요?
A. 어르신의 상황에 맞추어 일정을 조율해 드리니, 상담 시 희망하시는 이용 일정을 말씀해 주세요.
Q. 치매 어르신도 서비스를 받을 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 치매 등 노인성 질환을 앓고 계신 어르신도 장기요양등급 판정을 통해 방문요양 서비스를 이용하실 수 있습니다.
비용안내
Q. 비용은 얼마나 드나요?
A. 국가지원 85% + 본인부담 15% 기준으로 월 10~20만원대의 비용이 발생합니다. 등급 및 이용시간에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 기초생활수급자는 비용을 더 적게 내나요?
A. 네, 기초생활수급자는 본인부담금이 전액 면제되며, 차상위계층 등 감경대상자는 본인부담률이 6~9%로 경감됩니다.
Q. 비용은 어떻게 결제하나요?
A. 본인부담금은 매월 정해진 방식으로 청구되며, 자세한 결제 방법은 상담 시 안내드립니다.